Taahhüt Bitti Sanırken Yüksek Cayma Bedeli Şoku

Türk Telekom mobil hattımın taahhüt süresinin dolduğunu düşünerek Kasım ayında başka bir operatöre geçiş yaptım. Geçişten bir süre sonra hattıma 2.550 TL tutarında tek seferlik cayma bedeli yansıtıldığını gördüm ve bu tutarı kesinlikle kabul etmiyorum.

Hangi kampanya ya da taahhüt üzerinden bu kadar yüksek bir cayma bedeli çıkarıldığını bilmiyorum ve tarafıma daha önce taahhüt bitiş tarihi veya olası cayma bedeli hakkında, hatırladığım kadarıyla, açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Problem yaşadığım hat numaram 0535*****28 02, şu an ulaşılabilir olduğum numara ise 0541********18’dir.

Ayrıca bu durumu netleştirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle de sağlıklı bir bilgi alamıyorum.

Taahhüdümün bittiğini düşünerek operatör değişikliği yaptığım için, hattıma yansıtılan 2.550 TL’lik cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve bu konuda detaylı, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.