to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımın taahhüt süresinin dolduğunu düşünerek Kasım ayında başka bir operatöre geçiş yaptım. Geçişten bir süre sonra hattıma 2.550 TL tutarında tek seferlik cayma bedeli yansıtıldığını gördüm ve bu tutarı kesinlikle kabul etmiyorum.
Hangi kampanya ya da taahhüt üzerinden bu kadar yüksek bir cayma bedeli çıkarıldığını bilmiyorum ve tarafıma daha önce taahhüt bitiş tarihi veya olası cayma bedeli hakkında, hatırladığım kadarıyla, açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Problem yaşadığım hat numaram 0535*****28 02, şu an ulaşılabilir olduğum numara ise 0541********18’dir.
Ayrıca bu durumu netleştirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle de sağlıklı bir bilgi alamıyorum.
Taahhüdümün bittiğini düşünerek operatör değişikliği yaptığım için, hattıma yansıtılan 2.550 TL’lik cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve bu konuda detaylı, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattımın taahhüdü bitmesine 28 gün kala, daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçmek için hattımı başka bir operatöre taşıdım. Ancak bu işlem sonrası tarafıma, faturamın yaklaşık 5 katı tutarında, 1.635 TL cayma bedeli yansıtıldı. Bu tutarla ilgili sürekli SMS ile ödeme uyarıları aldı...
Türk Telekom mobil hattımı başka bir operatöre taşıdığım için Eylül 2025 faturama 2.065,59 TL cayma bedeli yansıtıldı. Hattımı taşımadan önce taahhüt biriminde kalan süre olarak 12 gün görünüyordu, ancak operatör değişikliğinden sonra bu süre 32 gün olarak değişti. Taahhüt süresiyle ilgili bu değişi...
Türk Telekom faturalı mobil hattımın taahhüt süresi bitmeye yakınken müşteri hizmetlerinden arandım ve yeni bir fatura teklifi sunuldu. Telefonda, bu teklifi kabul etmem halinde bir ay içinde başka operatöre geçersem tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmayacağı açıkça belirtildi. Ben de bun...
Yorumlar