to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitmeden Yanlış Bilgilendirme Ve Erken Tarife Güncellemesi
Türk Telekom'dan 12.06.2025 tarihinde sözleşme yenilemesi için kampanyalı fiyattan yararlandırmak üzere arandım. Taahhütlü mevcut süremin bittiğini düşünerek onay verdim. Ancak sonrasında taahhüdümüzün 26.09.2025 tarihinde sona ereceğini öğrendim. Aynı gün içinde bize yanlış bilgilendirme yapılarak onay alındığını ve hizmet tarihinin 13.06.2025'te başlayacağını belirten bir SMS aldık. Henüz bu tarih gelmeden itiraz ettiğimiz için yeni tarife işleminin iptal edilmesini müşteri hizmetlerini arayarak talep ettim, fakat maalesef sonuç alamadım. Yani taahhüt sürem bitmeden, 353 TL olan internet ve TV paketim için 4 ay öncesinden 750 TL ile güncelleyerek çok avantajlı olduğumu söylediler. Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve diğer platformlar üzerinden hakkımı arayacağım. Bu konuda suç duyurusunda bulunacağım.
Kurum üzerinden açtığımız şikayet için arama yaptılar ama konuşmaları dinlediklerinde hata bulamadıklarını bildirdiler. Bana taahhüt tarihimi belirtmeden 4 ay öncesinden arayıp sözleşme yenileme başlığıyla mevcut taahhütümü iptal ettirmiş oldular. Bu çok bariz bir hata ama kabul etmek istemiyorlar. Hakkımızı hukuken arayacağız.
Merhaba, bir sonuç alabildiniz mi bende mobil fatura le ilgili benzer mağduriyet yaşadım