Taahhüt Bitmeden Hattı Taşıma Nedeniyle Aldığım Yüksek Cayma Bedeli Faturasının İptali

Ocak ayında Türk Telekom’daki faturalı hattımı 03.01.2026 tarihinde Turkcell’e taşıdım. Hattım yaklaşık 440 TL civarı bir faturalı tarifedeydi ve taahhüdümün bitmesine de yaklaşık 1 ay kalmıştı. Buna rağmen 26.01.2026 tarihinde, 23:59’da kesilen ve 12.02.2026 son ödeme tarihli, 2.389,83 TL tutarında bir fatura tarafıma SMS ile gönderildi.

SMS’te yalnızca fatura tutarı yer alıyor, herhangi bir açıklama, cayma bedeli, kampanya iptali ya da benzeri bir gerekçeden bahsedilmiyor. Hattım üzerinden daha önce cihaz, taahhütlü ayrı bir kampanya ya da ek paket almadım. Konuyu öğrenmek için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ancak hatta bağlanamadığım için hiçbir şekilde detaylı bilgi alamadım.

Herhangi bir ek kampanya veya cihaz olmamasına rağmen, taahhüdümün bitmesine kısa bir süre kala hattımı taşımam nedeniyle bu kadar yüksek bir tutarda cayma bedeli/fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. Adıma düzenlenen 2.389,83 TL tutarındaki faturadaki cayma bedelinin iptal edilmesini ve tarafıma ayrıntılı, anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.