Taahhüt Bitmeden Hattı Taşıdığımda Yüksek Cayma Bedeli Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Türk Telekom mobil hattım için yaptığım taahhüdün bitmesine 3 gün kala, 22 Haziran’da hattımı başka operatöre taşıdım. Türk Telekom’da fatura dönemi bitiş tarihim 25’i olduğu için, taahhüt sürem dolmadan sadece birkaç gün önce normal bir hat taşıma işlemi yaptığımı düşündüm.

Ancak buna rağmen, 21’inde saat 13.00 civarında tarafıma 3.738,58 TL tutarında yüksek bir fatura gönderildi ve içinde cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde canlı desteğe bağlanamadım ve konu hakkında bilgi alamadım.

Taahhüdümün bitmesine çok az bir süre kalmışken hattımı taşıdığım için bu kadar yüksek cayma bedeli çıkarılmasını hakkaniyetli bulmuyorum. Ulaşamadığım müşteri hizmetleri nedeniyle de durumu açıklığa kavuşturamıyorum. Cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve faturamın tekrar incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum.