Taahhüt Bitmeden Hattımı Taşıdım, Yüksek Cayma Bedeli Yansıtıldı Ve Önceden Bilgilendirilmedim

Türk Telekom’un 12 ay taahhütlü mobil hattım için, taahhüt bitiş tarihi 26 Kasım 2025 olmasına rağmen 1 Ekim’de hattımı başka operatöre taşıdığım gerekçesiyle tarafıma 26.10.2025 tarihinde 4655,81 TL cayma bedeli yansıtıldı. Faturamı incelediğimde bu tutarın tamamının cayma bedeli olduğunu gördüm.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, taahhüt sürem bitmeden işlem yaptığım için bu ücretin yansıtıldığını söylediler. Ancak bize önceden böyle bir tutardan hiç bahsedilmedi, sözleşmede ya da başka bir yerde açıkça bilgilendirme yapılmadı. Sadece kalan ayların faturasını ödeyeceğimizi sanıyorduk. Bu kadar yüksek bir cayma bedelinin haksız olduğunu düşünüyorum. Biz bu paraları kolay kazanmıyoruz, insanları mağdur edecek şekilde bilgilendirme yapılmaması çok üzücü.

Şu anda faturayı ödeyecek durumum yok ve ödeme yapmayı düşünmüyorum. Cayma bedelinin iptal edilmesini ya da en azından makul bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum.