Taahhüt Bitimine 29 Gün Kaldı, Fahiş Cayma Bedeli İptal Edilsin

Türk Telekom mobil hattımı taahhüt sürem bitmesine 29 gün kala, 26 Kasım 2025 tarihinde başka bir operatöre taşıdım. Kasım ayı dönem faturam 409,50 TL olarak geldi. Bunun üzerine son dönem fatura adı altında yaklaşık 371,35 TL tutarında ek bir ücret daha yansıtıldığını ve bunun cayma bedeli olarak alındığını öğrendim.

Taahhüdümün bitmesine sadece 29 gün kalmışken 371,35 TL gibi yüksek bir cayma bedeli çıkarılması hem hakkaniyete uygun değildir hem de kabul edilebilir bir durum değildir. Daha önce farklı operatörlerde taahhüdün son ayına girildiğinde hat taşıma işlemi yaptığımda hiçbir şekilde bu tutarlarda bir cayma bedeliyle karşılaşmadım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun cayma bedeli olduğu dışında herhangi bir açıklama yapılmadı ve detaylı, tatmin edici bir bilgilendirme alamadım. Müşteri numaram 531 318 4483’tür.

Hattımı taahhüt bitimine bu kadar az süre kalmışken taşıdığım için çıkarılan bu fahiş cayma bedelinin yeniden incelenerek iptal edilmesini veya makul bir seviyeye düşürülmesini, fazla tahsil edilen tutar varsa tarafıma iadesini talep ediyorum.