Taahhüt Bitişi Sonrası Sistem Açılmıyor Ve Yanıltıcı Paket Tanımlamaları

Türk Telekom mobil faturalı hattımın taahhüdü 23 Şubat’ta bitti. Taahhüt bittikten sonra müşteri hizmetlerini aradığımda sistem açılmıyor denilerek hiçbir işlem yapılmadı, taahhüt sonrası süreçle ilgili yardımcı olunmadı. Bunun üzerine hattımı başka operatöre taşıdım.

Taşımadan sonra ödemek üzere beklediğim güncel kalan faturam, fatura kesim tarihim belli olmasına rağmen sistemde düzgün şekilde görünmedi. Dün faturam sistemde görünürken bugün tekrar görünmüyor. Ayrıca bilgim ve onayım olmadan adıma kafalarına göre paket tanımlamışlar, bu durumdan telefon numaram üzerinden tesadüfen haberdar oldum.

Türk Telekom’dan, 0552*****34 numaralı hattımla ilgili olarak taahhüt bitişi sonrası oluşan karmaşanın ve sistem bahanelerinin açıklanmasını, onayım olmadan tanımlanan tüm paketlerin iptal edilmesini ve bu paketlere ait hiçbir ücretin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. Faturamın, taahhüdümün bittiği tarih dikkate alınarak şeffaf ve doğru şekilde yeniden düzenlenmesini ve haksız tutar varsa tamamının silinmesini istiyorum.