to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattıma, taahhüdüm bittikten sonra normalde 371 TL civarında olması gereken fatura yerine bu ay için 1.192 TL tutarında fatura kesildi. Üstelik Türk Telekom mobil uygulamasında taahhüdümün 27 Şubat’ta biteceği açıkça görünmesine rağmen, bu fahiş tutarlı fatura tarafıma yansıtıldı.
Konuyu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise, bana sistemlerinde taahhüdümün Ocak ayında bitmiş olarak göründüğü söylendi. Yani bir tarafta resmi uygulamada taahhüdüm devam ediyor gibi gösterilip, diğer tarafta sanki bitmiş gibi işlem yapılarak bu kadar yüksek bir fatura çıkarılması, müşteriyi açıkça yanıltan ve adeta insanları aklıyla dalga geçen bir yaklaşım olarak karşımıza çıkıyor. Hattımın GSM numarasının son 3 hanesi 022’dir.
Ben bu çelişkili ve güven zedeleyen uygulamanın kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Taahhüdümün mobil uygulamadaki bitiş tarihine göre değerlendirilmesini, tarafıma yansıtılan 1.192 TL’lik faturanın derhal düzeltilerek taahhütlü olması gereken tutara çekilmesini ve haksız yere çıkarılan tutarın iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu çelişkinin neden yaşandığına dair tatmin edici, net ve yazılı bir açıklamanın tarafıma iletilmesini istiyorum.
Türk Telekom mobil hattımda 26 Ocak’ta sona eren bir taahhüdüm bulunuyordu. 27 Ocak’ta 12 aylık yeni bir sözleşme yaptım. Ancak 27 Aralık – 26 Ocak dönemine ait son faturamı kontrol ettiğimde, bu döneme eski taahhüdüm devam etmesine rağmen yeni tarifemin ücretinin yansıtıldığını gördüm. Eski tarife...
Türk Telekom mobil hattım için taahhüt sürem 15 Ocak’ta bitiyormuş. Buna rağmen şirket tarafından arandım ve “Süreniz bitiyor, size uygun yeni tarife” denilerek 12 aylık yeni bir tarifeye geçirildim. Görüşme sırasında bana ileride operatör değişikliği yapmam durumunda 2.500 TL gibi bir ceza ya da ta...
Türk Telekom mobil hattım için imzaladığım taahhüt 26.12.2025 tarihinde bitmiş olmasına rağmen, Ocak ayına ait faturama taahhüt bozma ücreti yansıtılmıştır. Toplam 870 TL olan faturamın 770 TL’si taahhüt ücreti olarak görünmektedir. Taahhüdümün bittiği tarihten sonra herhangi bir taahhüt yenilemesi...
Türk Telekom mobil hattım için taahhüdümün bitmesine sadece 1 ay kalmışken, bu ay gelen faturamda 2.350 TL gibi çok yüksek bir tutar çıkmış. Mobil uygulamaya şu anda erişemediğim için faturayı detaylı göremiyorum, borcu banka hesabımdan fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu yüksek tutarın ...
Türk Telekom mobil hattım için yaptığım taahhüdüm 9 Ocak tarihinde sona eriyordu. Taahhüt sürem bitmeye yaklaşmışken bütçeme uygun bir tarife sunulmadığı için operatör değişikliği yapmak zorunda kaldım. Buna rağmen son faturam olağan dışı şekilde yüksek geldi. Normalde yaklaşık 495 TL civarında bir...
Yorumlar