Bilgim Dışında Paket Yenileme Ve Fahiş Fatura Şoku

Türk Telekom mobil hattım için taahhüdümün bitiminde yenilenmesini istemediğimi, taahhüt süresi dolduktan sonra hattın kapanmasını talep ettiğimi 1–2 ay önce kendilerine iletmiştim. Buna rağmen bugün hattıma ait paket yenilenmiş ve 350 TL civarında olması gereken fatura 1500 TL olarak kesilmiştir.

10.12.2025 tarihinde düzenlenen bu fatura benim bilgim ve onayım dışında yenilenen taahhüt/paket kaynaklı olduğu için kesinlikle kabul etmiyorum. Hattıma ait numara 0555********96’dır.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, bu nedenle sorunu çözemiyorum. Bilgim dışında yenilenen taahhüdün/paketin iptal edilmesini ve 1500 TL tutarındaki faturanın iptal edilerek gerçek kullanımım üzerinden makul bir fatura düzenlenmesini talep ediyorum.