Taahhüt Bitiminde Haksız Fatura Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Türk Telekom mobil hattımın taahhüt süresi bittikten sonra numara taşıma işlemi yaparak başka operatöre geçtim. Taahhüt bitimi ve operatör değişikliği sonrasında hattı kullanmamama rağmen hemen sonraki ilk döneme ait faturam 1207 TL olarak çıkarıldı. Oysa bu hatta normalde yaklaşık 381 TL civarında ödeme yapıyordum.

Faturada bu kadar yüksek bir tutar çıkmasını gerektirecek herhangi bir ekstra kullanımım olmadı. 054***2556 olan numarama ait bu fatura için sebepsiz yere bu kadar yüksek ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum. Üstelik taahhüt bitimi bilgilendirmesi hiçbir şekilde yapılmadı.
Sadece ödemem gereken tutar olan kısım bırakılıp fazlası çıkan ücreti kabul etmiyorum.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda ise abonesi olmadığım gerekçesiyle beni ilgili birime aktarmadılar ve sorunumla ilgilenmediler. Ne fatura kalemleriyle ilgili net bir açıklama alabildim ne de mağduriyetimin giderilmesi için bir adım atıldı.

Kullanmadığım bir dönem için benden talep edilen 1207 TL’lik fatura tutarının detaylı şekilde incelenmesini, haksız ve gerekçesiz olduğu belli olan bu tutarın iptal edilmesini ve normal ödemem gereken makul tutarın yansıtılmasını talep ediyorum.