to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımın taahhüt süresi bittikten sonra numara taşıma işlemi yaparak başka operatöre geçtim. Taahhüt bitimi ve operatör değişikliği sonrasında hattı kullanmamama rağmen hemen sonraki ilk döneme ait faturam 1207 TL olarak çıkarıldı. Oysa bu hatta normalde yaklaşık 381 TL civarında ödeme yapıyordum.
Faturada bu kadar yüksek bir tutar çıkmasını gerektirecek herhangi bir ekstra kullanımım olmadı. 054***2556 olan numarama ait bu fatura için sebepsiz yere bu kadar yüksek ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum. Üstelik taahhüt bitimi bilgilendirmesi hiçbir şekilde yapılmadı.
Sadece ödemem gereken tutar olan kısım bırakılıp fazlası çıkan ücreti kabul etmiyorum.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda ise abonesi olmadığım gerekçesiyle beni ilgili birime aktarmadılar ve sorunumla ilgilenmediler. Ne fatura kalemleriyle ilgili net bir açıklama alabildim ne de mağduriyetimin giderilmesi için bir adım atıldı.
Kullanmadığım bir dönem için benden talep edilen 1207 TL’lik fatura tutarının detaylı şekilde incelenmesini, haksız ve gerekçesiz olduğu belli olan bu tutarın iptal edilmesini ve normal ödemem gereken makul tutarın yansıtılmasını talep ediyorum.
Geçtiğimiz ay Türk Telekom mobil hattım için müşteri hizmetleri tarafından aranarak taahhüt yenileme teklifinde bulunuldu. Görüşme sırasında makul bir seçenek sunulmadığı için, 40 GB’lik bir tarifeyi mecburen kabul ederek tarife yenilemesini onaylamak zorunda kaldım. Ancak aynı gün içinde yaptığım a...
Türk Telekom mobil hattımın taahhüt süresi bitmesine 10 gün kala başka bir operatöre geçiş yaptım. Normalde 375 TL olan faturam, son ayda hiçbir bilgilendirme yapılmadan 1.004 TL olarak yansıtıldı. Bu durumun nedenini öğrenmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir temsilciye ulaşam...
Türk Telekom mobil hattımda yaşadığım sorunlar nedeniyle hattımı başka operatöre taşımaya karar verdim. 11 Aralık’ta yeni hattımı aldım ancak numara taşıma işlemim Türk Telekom tarafından onaylanmadığı için o günden beri yeni hattımı kullanamıyorum. Eski operatörümden aldığım yetersiz hizmet yüzünde...
Türk Telekom faturalı mobil hattımda yaşadığım durumdan dolayı son derece şikayetçiyim. Hattımın taahhüdü bittikten sonra hiçbir taahhüt yenilemesi yapmadım, hiçbir kampanya ya da ek sözleşmeyi de onaylamadım. Buna rağmen bu ay hattı Turkcell’e taşımama rağmen hattıma 1200 TL civarında fatura yansıt...
Türk Telekom mobil hattımda bulunan taahhüdümün son günlerine yaklaşınca, hattım çekmediği için başka bir operatöre geçmek istedim. Bana, taahhüdümün son gününde hattımı taşımam gerektiği, aksi halde cayma bedeli yansıtılacağı söylendi. Bunun üzerine hattımı 26 Aralık tarihinde, yani taahhüdümün son...
Yorumlar