Bilgilendirme Yapılmadan Faturada 1300 TL Artışına İtiraz

Uzun süredir Türk Telekom ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 600 TL civarında fatura ödüyordum. Son gelen faturamda ise hiçbir bilgilendirme yapılmadan tutarın 1300 TL’ye çıktığını SMS ile öğrendim. Fatura üzerinde son ödeme tarihi olarak da bu ayın 16’sı görünüyor.

Herhangi bir tarife değişikliği yapmadım, ayrıca taahhüt bitişinde mutlaka aranıp bilgilendirilmem gerekirken hiçbir şekilde aranmadım, SMS ya da başka bir yolla da uyarılmadım. Taahhüt bitmiş olsa bile müşteriyi bilgilendirmeden bu kadar yüksek bir fatura yansıtılmasını kabul etmiyorum.

1300 TL olarak gelen bu faturanın detaylı olarak incelenmesini, taahhüt sürem ve haklarım doğrultusunda fazla yansıtılan tutarın iptal edilmesini veya makul, önceki ödemelerime yakın bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra taahhüt ve fiyat değişikliği gibi konularda tarafıma mutlaka önceden açık ve net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.