Türk Telekom Bildirimsiz Fatura Artışı Ve İade Talebi

Türk Telekom evde internet aboneliğim kapsamında düzenli olarak yaklaşık 604 TL civarında fatura öderken, Haziran 2026 dönemine ait faturam hiçbir açık ve etkin bilgilendirme yapılmadan 1.126,25 TL olarak tarafıma yansıtılmıştır. Bu faturanın son ödeme tarihi 16.07.2026’dır ve Haziran ayında taahhüdümün bittiğini, ancak bu yüksek tutarlı faturayı görünce öğrenmiş bulunmaktayım.

Taahhüdümün sona erdiğine ilişkin tarafıma SMS, e‑posta, telefon araması veya yazılı herhangi bir bildirim yapılmamıştır. Bu nedenle Elektronik Haberleşme Sektörüne İlişkin Tüketici Hakları Yönetmeliği ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında zorunlu olan açık ve anlaşılır bilgilendirme yükümlülüğünün yerine getirilmediğini düşünüyorum. Bilgilendirme yapılmadan uygulanan bu fiyat artışını hakkaniyete ve Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aramama rağmen çağrı merkezine ulaşamıyor, itirazımı iletemiyorum. Bu nedenle Şikayetvar üzerinden başvuru yapma gereği duydum.

Yaşanan bu durumun giderilmesi için, taahhüt bitişine ilişkin tarafıma yapılmış bir bilgilendirme varsa bunun ispatlayıcı kayıtlarla paylaşılmasını ve Haziran 2026 dönemine ait faturada taahhüt bitimi sonrası yansıtılan fazla tutarın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şikayetime yazılı ve somut bir yanıt verilmesini istiyorum.