Taahhüt Bitişi Bildirimi Yapılmadığı İçin Aşırı Fatura Ve İade Talebi

Türk Telekom Tivibu aboneliğimde yer alan taahhüdümün bittiğine dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için Mart ayından Eylül ayına kadar yüksek tutarda fatura ödemek zorunda kaldım. Taahhüdüm bittiğinde ne SMS ne e‑posta ne de arama yoluyla bir yenileme bildirimi almadım.

31 Ağustos 2026 kesim tarihli ve yaklaşık 1025 TL tutarındaki fatura da dahil olmak üzere bu dönemde taahhütlü olması gereken Tivibu ve internet hizmetlerim taahhütsüzmüş gibi yüksek bedelden faturalandırılmıştır. Aboneliğim 9392962772 numaralı hattım üzerinden devam etmektedir.

Bu süreçte henüz müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım ancak taahhüt bitiminde bilgilendirme yapılmamasının mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum. Mart–Eylül döneminde taahhüt indirimlerim uygulanmadığı için oluşan fazla tahsilatın tespit edilerek tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek, gerekli düzeltmenin ve iadenin en kısa sürede sağlanmasını rica ederim.