Türk Telekom Taahhüt Süresi Bitince Yayının Kesilmemesi Ve Aşırı Açma Kapama Bedelleri

Türk Telekom’a ait 7027***384 hizmet numaralı ev interneti ve Tivibu aboneliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Taahhütlü kullanıcı olmama rağmen, ödeme günü geçtiği anda yayınım hemen kesiliyor, ödeme yapana kadar hem internet hem Tivibu hizmetinden tamamen mahrum kalıyorum. Buna rağmen faturalarda kullanmadığım günler için herhangi bir düşüm yapılmıyor ve üstüne bir de fahiş açma–kapama bedelleri ekleniyor.

Buna ek olarak, taahhüdüm 2025 yılının Kasım veya Aralık ayı gibi bitmiş olmasına rağmen, Türk Telekom yayınımı kendiliğinden kesmedi ve ben farkında olmadan taahhütsüz şekilde, çok daha yüksek ücretlerle hizmet kullanmaya devam etmiş görünüyorum. Taahhüdüm bitmesine rağmen yayınım kesilmediği ve bu konuda bilgilendirilmediğim için, taahhütsüz döneme ait yüksek ücretleri ödemek istemiyorum.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, yaklaşık 200 TL civarında olması gereken bir borcun 1.740 TL olarak talep edildiğini öğrendim. Bu tutarın neden bu kadar yükseldiğini sorduğumda, sadece sözleşmede yazdığını söylemekle yetindiler, kalem kalem bir açıklama yapılmadı. Ayrıca aynı kurumun hâlâ müşterisi olmama rağmen, yayınımı taahhütsüz dönemde kesmeyip sonrasında toplu ve yüksek tutarlı borç çıkarmaları bana haksızlık gibi geliyor.

Türk Telekom’un, taahhüdüm dolduğu halde yayını kesmeyip beni taahhütsüz ve fahiş fiyatlarla ücretlendirdiği dönem için talep ettiği tutarları iptal etmesini, en azından taahhütsüz kullandırdıkları kısmı faturalandırmamasını talep ediyorum. Ödeme günü geçtiği dönemlerde yayının kesik olduğu günlerin de faturalarımdan düşülmesini ve hiçbir fiziki işlem yapılmadan, sadece sistem üzerinden yapılan açma–kapama için alınan yüksek bedellerin de gözden geçirilmesini ve tarafıma yansıtılmamasını istiyorum.