to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti ve Tivibu aboneliğim için 5 veya 6 Şubat 2026 tarihinde 5305****40 numaralı telefonum üzerinden çağrı merkeziyle görüştüm. Bu görüşmede, 1796631567 hizmet numarası üzerinden tanımlı aboneliğimin mevcut taahhüdü bitene kadar her ay toplam fatura tutarımın 750 TL olacağı açıkça söylendi, ve ben de bu bilgiye güvenerek onay verdim.
Ancak hemen ardından gelen Şubat ayı faturam yaklaşık 910 TL olarak yansıtıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda sadece Şubat ayına yönelik bir indirim yapıldı, fakat bana verilen ilk bilgi taahhüt süresi boyunca faturamın 750 TL olacağı yönündeydi. Şubat faturasında yapılan kısmi düzeltme bu yanlış bilgilendirmeyi tamamen gidermedi.
Ben, çağrı merkezinde bana taahhüt edildiği şekilde, taahhüt sürem bitene kadar ev interneti ve Tivibu dahil aylık toplam fatura tutarımın 750 TL olarak düzenlenmesini ve sonraki aylarda da bu tutarın üzerinde fatura çıkarılmamasını talep ediyorum. Ayrıca Şubat ayı dışındaki dönemler için oluşan veya oluşabilecek fazla ücretlendirmelerin de kontrol edilerek tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde taahhüdüm 21 Aralık tarihinde bitti. Taahhüdüm bitmeden önce 375 TL ödediğim paket için taahhüt yenileme teklifi olarak 570 TL fiyat sunuldu. Bu teklif, önceki ödediğim ücrete göre yüzde elliden fazla zamma denk geliyor. Ne enflasyon ne de asgari ücret artışı b...
Türk Telekom ev internet aboneliğim için müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede Tivibu paketi de dahil olmak üzere aylık toplam ücretin 625 TL olacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek taahhüdümü bu ay içerisinde yeniledim. Ancak taahhüt yenilendikten sonra faturamın 824 TL olarak düzenlendiğ...
Türk Telekom ev interneti abonesiyim. Taahhüt sürem sona ermek üzereyken 2025 yılı sonunda tarafıma yapılan telefon aramasında, yeni dönem kampanyası kapsamında aylık faturamın 780 TL olacağı açıkça bildirildi. Görüşme sırasında 2026 yılı zamlarından etkilenmeyeceğim, ödeyeceğim tutarın sabit ve net...
Türk Telekom ev interneti taahhüdümü 11 Aralık’ta telefonla aranarak yeniledim. Görüşmede bana Ocak ayında faturamın yalnızca yarısını ödeyeceğim, Şubat ayında ise yeni faturamın tamamını ödeyeceğim açıkça söylendi. Ayrıca aylık ödemenin 748 TL olacağı bilgisi de aynı görüşmede verildi. Ancak Ocak ...
10.03.2025 tarihinde Türk Telekom tarafından aranıp, taahhüdümün bitmek üzere olduğu ve 559 TL olan faturamın 670 TL gibi bir rakama yükseleceği bilgisi verildi. Ben de 3 ay daha sürem olduğunu belirttim ve birkaç kez tekrarlayarak, eğer taahhüdüm bittikten sonra bu şekilde devam edecekse kabul etti...
Yorumlar