Taahhüt Edilen 750 TL Aylık Fatura Üzerinden Fazla Ücretlendirme Şikayeti

Türk Telekom ev interneti ve Tivibu aboneliğim için 5 veya 6 Şubat 2026 tarihinde 5305****40 numaralı telefonum üzerinden çağrı merkeziyle görüştüm. Bu görüşmede, 1796631567 hizmet numarası üzerinden tanımlı aboneliğimin mevcut taahhüdü bitene kadar her ay toplam fatura tutarımın 750 TL olacağı açıkça söylendi, ve ben de bu bilgiye güvenerek onay verdim.

Ancak hemen ardından gelen Şubat ayı faturam yaklaşık 910 TL olarak yansıtıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda sadece Şubat ayına yönelik bir indirim yapıldı, fakat bana verilen ilk bilgi taahhüt süresi boyunca faturamın 750 TL olacağı yönündeydi. Şubat faturasında yapılan kısmi düzeltme bu yanlış bilgilendirmeyi tamamen gidermedi.

Ben, çağrı merkezinde bana taahhüt edildiği şekilde, taahhüt sürem bitene kadar ev interneti ve Tivibu dahil aylık toplam fatura tutarımın 750 TL olarak düzenlenmesini ve sonraki aylarda da bu tutarın üzerinde fatura çıkarılmamasını talep ediyorum. Ayrıca Şubat ayı dışındaki dönemler için oluşan veya oluşabilecek fazla ücretlendirmelerin de kontrol edilerek tarafıma iade edilmesini istiyorum.