Taahhüt Bitimine Günler Kala Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti Yaşadım

Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık 4 yıldır kullanıyordum. Taahhüt sürem bitimine 4 gün kala başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak bu nedenle 08.08.2025 tarihinde tarafıma 755 TL cayma bedeli yansıtıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, geçiş işlemini son güne kadar beklemem gerektiği ve bu nedenle ceza uygulandığı belirtildi. Fakat son günü beklersem yeni hattın açılması için 3-4 gün şebekesiz kalmam gerekecekti. Neredeyse taahhüt süremi tamamen doldurmama rağmen, sadece birkaç gün erken geçiş yaptığım için cezalandırıldığımı düşünüyorum. Ayrıca, taahhüt ve cayma bedeli koşulları hakkında önceden açık bir bilgilendirme yapılmadı.

Senelerdir Türk Telekom müşterisi olarak bu uygulamadan dolayı çok mağdur oldum. Kesilen 755 TL cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum; aksi halde Türk Telekom ile olan tüm bağımı koparacağımı belirtmek isterim.