Taahhüt Bitimine Yakın Yüksek Cayma Bedeli Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

Zafer

Türk Telekom

23 Eylül 2025 16:18

5.046

Türk Telekom mobil hattımda yaşadığım taahhüt cayma bedeliyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Taahhüdümün bitmesine 15 gün kala farklı bir operatöre geçiş yaptım. Normalde son ayın fatura bedeli olan 450 TL’yi ödeyerek taahhüdümü tamamlamam gerekirken, bana 1172,25 TL taahhüt cayma bedeli yansıtıldı. Bu tutarın neden tahsil edildiğini anlamış değilim ve bana herhangi bir açıklama veya belge de sunulmadı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemin otomatik olarak bu ücreti talep ettiğini ve herhangi bir şekilde düzeltme yapılamayacağını söylediler. Herhangi bir çözüm veya alternatif sunulmadı. İşlemlerimi tamamen telefon görüşmesi ile gerçekleştirdim.

23.09.2025 tarihinde 1172,25 TL’lik ödemeyi yapmak zorunda kaldım. Fatura veya müşteri numaram: 5301****83. Taahhüdümün bitmesine kısa bir süre kalmasına rağmen bu kadar yüksek bir cayma bedeli alınmasını ve konuya dair bilgilendirme yapılmamasını kabul etmiyorum. Son faturamı ödeyerek işlemin tamamlanmasını ve fazladan alınan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Seyfullah

1 Destek ,

3 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Seyfullah

Benzer Şikayeti Var

12 Ocak 10:13

Google'a Türk Telekom kimin diye yazınca varlık fonu ve hazine ve Maliye Bakanlığı yazınca anladım

Seyfullah

Benzer Şikayeti Var

11 Ocak 01:33

Aynı sorunu bende yaşıyorum. Sonuç ne oldu acaba

Zafer

Şikayet Sahibi

12 Ocak 10:02

Tüketici Hakem Heyeti'ne vs. Başvuruda bulundum. Herhangi bir gelişme olmadı. 3-5 kuruş dava vs. Ugrasmayacagamizi bildikleri için kafalarına göre takılıyorlar.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Okan sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitimine 10 Gün Kala Haksız Cayma Bedeli İstendi

Okan

Türk Telekom

26 Ağustos 2025 19:25

6.094

Türk Telekom hattımı, taahhüt sürem bitmeden yaklaşık 10 gün önce farklı bir operatöre taşıdım. Bu süreçte herhangi bir sorun yaşamadım, geçiş işlemi sorunsuz tamamlandı. Ancak daha sonra tarafıma 835₺ tutarında bir fatura yansıtıldığını SMS ile öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, yıllık taah...

taahhut-bitimine-10-gun-kala-haksiz-cayma-bedeli-istendi-1.jpg

3 Destek

3 Yorum

Cahit sonuçtan hiç memnun değil

Cayma Bedelinde Fahiş Tutar Ve Açıklama Eksikliği Mağduriyet Yarattı

Cahit

Türk Telekom

08 Eylül 2025 14:10

2.326

Türk Telekom mobil hattım için taahhüt sürem bitmeden sözleşmemi uzattım. Ancak daha sonra başka bir operatöre geçiş yaptım ve bu süreç toplamda 14 günü geçmedi. Cayma bedeliyle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda bana 50 TL civarında bir cayma bedeli çıkacağı söylendi. Fakat fat...

Selami sonuçtan çok memnun

Çözüldü