to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımda yaşadığım taahhüt cayma bedeliyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Taahhüdümün bitmesine 15 gün kala farklı bir operatöre geçiş yaptım. Normalde son ayın fatura bedeli olan 450 TL’yi ödeyerek taahhüdümü tamamlamam gerekirken, bana 1172,25 TL taahhüt cayma bedeli yansıtıldı. Bu tutarın neden tahsil edildiğini anlamış değilim ve bana herhangi bir açıklama veya belge de sunulmadı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemin otomatik olarak bu ücreti talep ettiğini ve herhangi bir şekilde düzeltme yapılamayacağını söylediler. Herhangi bir çözüm veya alternatif sunulmadı. İşlemlerimi tamamen telefon görüşmesi ile gerçekleştirdim.
23.09.2025 tarihinde 1172,25 TL’lik ödemeyi yapmak zorunda kaldım. Fatura veya müşteri numaram: 5301****83. Taahhüdümün bitmesine kısa bir süre kalmasına rağmen bu kadar yüksek bir cayma bedeli alınmasını ve konuya dair bilgilendirme yapılmamasını kabul etmiyorum. Son faturamı ödeyerek işlemin tamamlanmasını ve fazladan alınan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom hattımı, taahhüt sürem bitmeden yaklaşık 10 gün önce farklı bir operatöre taşıdım. Bu süreçte herhangi bir sorun yaşamadım, geçiş işlemi sorunsuz tamamlandı. Ancak daha sonra tarafıma 835₺ tutarında bir fatura yansıtıldığını SMS ile öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, yıllık taah...
Türk Telekom mobil hattım için taahhüt sürem bitmeden sözleşmemi uzattım. Ancak daha sonra başka bir operatöre geçiş yaptım ve bu süreç toplamda 14 günü geçmedi. Cayma bedeliyle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda bana 50 TL civarında bir cayma bedeli çıkacağı söylendi. Fakat fat...
Türk Telekom mobil hattım için taahhüdüm 09 Temmuz 2025 tarihinde sona erecekti. Taahhüdün bitmesine 15 gün kala müşteri hizmetlerini arayarak cayma bedeli çıkıp çıkmayacağını sordum. Müşteri temsilcisi bana 115 TL cayma bedeli çıkacağını belirtti. Bunun üzerine 28 Haziran 2025 tarihinde başka bir o...
Türk Telekom mobil hattımda yaşadığım fatura sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Taahhüdümün bitmesine iki gün kala, sözleşme sona erdiğinde yüksek fatura çıkaracaklarını bildiğim için başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak bu geçiş sonrası tarafıma 780 TL cayma bedeli yansıtıldı. 14.06.2025 tarihinde g...
Aile Paketi 386 
Altyapı 14.797 
Bana Özel Paketler 2.034 
Çocuk Hattı 132 
e-dergi 142 
Ek Paket 1.453 
eSIM 692 
Ev Telefonu 986 
Fatura 32.304 
Faturalı Paketler 3.365 
Faturasız Paketler 643 
Hat Başvurusu 838 
Hat Devir 951 
Hat Dondurma 296 
Hat İptali 875 
Hat Taşıma 6.139 
Hız Testi 863 İçerik Servisleri 1.031 
İnternet 96.869 
Kampanya 1.577 
Kamu Tarifeleri 483 Magnet 933 
Mobil İmza 137 
Mobil Ödeme 1.318 
Modem 4.880 
Numara Değiştirme 402 
Numara Engelleme 184 
Pin Kodu 24 Prime 2.220 
Puk Kodu 6 
Selfy 290 
Sınırsız Paket 77 
Sil Süpür 2.378 
Sim 2.617 
Sosyal Medya Paketi 419 
Şebeke 3.652 
Taahhüt 7.701 
Tarife Değişikliği 1.475 Tivibu 2.923 
TL Yükleme 479 
Yurt Dışı Paketleri 1.498
Yorumlar