Taahhüt Bitiminde Üst Tarife Zorlaması Ve Fiyat Artışı

Türk Telekom mobil hattımda taahhüdüm bitmek üzereyken, mevcut tarifem üzerinden makul bir teklif beklerken üst tarifeye geçmeye zorlanıyorum. Mevcut kullandığım tarifeden memnun olmama ve benzer şartlarda devam etmek istememe rağmen, aynı tarife veya benzer bir paket sunulmak yerine daha pahalı üst paketlere yönlendirilmem rahatsız edici bir durum oluşturuyor.

Ayrıca şirketin bu yaklaşımını art niyetli buluyorum. Geçen ay çok daha uygun fiyatlı teklifler sunulurken, taahhüdümün bitimine yaklaşık 10 gün kala fiyatların daha da yükselmesi kabul edilebilir gelmiyor. Aynı firmadan kullandığım başka bir hattıma daha uygun bir teklif verilmişken bu hatta daha yüksek ücret talep edilmesi, aynı hizmeti alırken neden daha fazla ücret ödediğimi sorgulamama neden oluyor.

Ben, kullandığım tarifenin makul bir artışla yenilenmesini veya en azından mevcut tarifeme yakın içerik ve fiyatta bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Bu konuda müşteri memnuniyetini gözeten, adil ve şeffaf bir teklif verilmesini istiyorum. Buradan bir sonuç çıkmayacağını bile bile bu şikayeti yazıyorum ve operatör değişikliği yapmayı düşünüyorum; muhtemelen seneye bana çok daha cazip teklifler sunacaksın sevgili Türk Telekom.