Taahhüt Bitiminde Faturasıza Geçiş Engeli Ve Haksız Ücret Artışı

Türk Telekom mobil hattımın taahhüdü Aralık ayı sonunda sona erdi. Taahhüt bitiminden sonra uygulama üzerinden faturasıza geçmek istedim; ancak sistem buna izin vermedi ve işlemi tamamlayamadım.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım, hattım faturasıza geçirilemedi. Tüm denemelerime rağmen hâlâ faturasıza geçemiyorum ve istememe rağmen her ay ısrarla faturalı hat ücreti ödemeye devam ediyorum. Sonuç olarak, bu teknik imkansızlık ve ulaşılabilir bir destek olmaması nedeniyle, sadece bir fatura döneminde olmak üzere hattıma yaklaşık 1.300 TL fazladan ücret yansıtıldı.

6724 ile biten hattım için, söz konusu dönemde haksız yere oluşan bu fazla faturalandırmanın incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini, faturamın düzeltilerek fazladan tahakkuk eden tutarın iptal edilmesini ve hattımın talebim doğrultusunda faturasıza geçirilmesini talep ediyorum.