Açıkça Bildirilmeyen Gecikme Cezasıyla Aylık Faturanın İki Katına Çıkması

TTNET ev interneti aboneliğimin sözleşme yenileme sürecinde bana açık ve net bir şekilde anlatılmayan bir cezai şart nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sözleşme yenilenirken, yıl içerisinde iki dönem faturanın geç ödenmesi durumunda her ay faturaya ek olarak 400 TL cezai işlem uygulanacağı bilgisini almadım, bu konu dikkat edilmesi gereken bir husus olarak da özellikle belirtilmedi.

2026 Nisan ve Mayıs aylarında üst üste yaklaşık 1.800 TL tutarında fatura çıkarıldı ve ben şu an her ay neredeyse sözleşme taahhütlü faturamın iki katı kadar ödeme yapmak zorunda kalıyorum. Ülkenin ekonomik durumu ortadayken, iş konusunda da sıkıntılar yaşadığım bu dönemde faturamı birkaç gün geç ödediğimde bu kadar yüksek bir ceza yansıtılması bana göre fırsattan istifade etmektir. İlk 400 TL’lik ceza, sadece o aya özelmiş gibi SMS ile bildirildi, ancak bunun her ay aynı şekilde devam edeceği, yani kalıcı ve düzenli bir ceza olacağı hiçbir şekilde ifade edilmedi.

İki gün gecikme için 400 TL ceza gibi bir uygulamayı hiçbir faturada açık bir şekilde görmedim. Abonelik numaram 7046410191’dir. Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede sözleşme maddelerinin geçerli olduğunu, bu cezalarla ilgili herhangi bir işlem yapılamayacağını ve bu şartlar altında sözleşmeyi de feshedemeyeceğimi söylediler. Hem maddi açıdan zor durumda bırakılıyorum hem de çıkış yolu bırakılmaması beni ayrıca mağdur ediyor.

Sözleşme yenileme esnasında açıkça belirtilmeyen ve sadece tek seferlik gibi SMS ile bildirilen bu cezai uygulamanın yeniden değerlendirilmesini, Nisan ve Mayıs 2026 dönemlerinde uygulanan yüksek cezaların iptal edilmesini veya makul bir seviyeye çekilmesini ve sözleşmemin adil şartlarla devam etmesini ya da mağdur edilmeyeceğim şekilde fesih imkanı sağlanmasını talep ediyorum.