to read complaints and reviews, or file yours.Engelli İndirimi Başvurusunun Uygulanmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği
Eşim adına kayıtlı, müşteri numarası 1784299720 olan sabit internet hattımız için 01.10.2025 tarihinde Ankara Ulus Türk Telekom Müdürlüğüne giderek engelli indirimi başvurusunda bulundum ve istenen tüm evrakları eksiksiz olarak teslim ettim. Buna rağmen, üzerinden iki fatura geçmesine karşın faturalarımıza %25 engelli indirimi yansıtılmadı.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini de aradım. Görüşmemde talebimin gerekli yerlere yönlendirildiği ve dönüş yapılacağı söylendi; ancak şu ana kadar ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. 30 Kasım’da yeni faturam kesilecek olmasına rağmen sistemde hâlâ bir düzeltme görünmüyor.
Engelli indirimi hakkımızın bir an önce tanımlanmasını, bu süre içinde indirimsiz kesilen iki faturamızda ödediğimiz fazla tutarların da tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Talebim yerine getirilmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı ve sözleşmenin iptalini değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.
