to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom Müşteri Hizmetleri’ne,
Taahhüt süremizin sona erdiğine ve herhangi bir cayma bedelinin söz konusu olmadığına dair Türk Telekom tarafından tarafımıza SMS yoluyla açık şekilde bilgilendirme yapılmıştır. Bu bilgilendirmeye güvenerek, taahhüt bitimine yaklaşık 15 gün kala hattımızı farklı bir operatöre taşıdık.
Ancak buna rağmen tarafıma 1.280 TL, eşime ise 820 TL tutarında cayma bedeli yansıtılmıştır. Üstelik eşimin tarifesi engelli tarifesi olup, bu durumun daha hassas değerlendirilmesi gerektiğine inanıyoruz.
İlgili cayma bedellerini mağduriyet yaşamamak adına ödemek zorunda kaldık. Ancak bu ödemelerin, firmanız tarafından gönderilen bilgilendirme mesajıyla çelişmekte olduğu açıkça ortadadır. Tarafımıza “taahhütsüz” olduğumuza dair bilgi verilmeseydi, böyle bir işlem kesinlikle yapılmazdı.
Bu nedenle, ödediğimiz cayma bedellerinin tarafımıza iade edilmesini, mağduriyetimizin giderilmesini ve bu süreç hakkında tarafımıza yazılı açıklama yapılmasını talep ediyoruz. Aksi halde, gerekli tüm yasal yolları (Tüketici Hakem Heyeti dahil) kullanacağımızı önemle bildiririz.
Gereğinin yapılmasını arz ve talep ederim.
Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından aranarak kampanyamın sona erdiği bilgisi verildi. Temsilci, kampanyamın bittiğini ve istersem yeni kampanyaya geçiş yapabileceğimi söyledi. Bu bilgiye güvenerek farklı bir operatöre (Vodafone) geçme kararı aldım. Ancak daha sonra öğrendim ki kampanyamın so...
25 Nisan 2025 tarihinde çalışırken Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından aranarak taahhüt süremin dolmasına az kaldığı belirtilerek taahhüt süremin 15 gün kaldığını ilettiler. Müşteri temsilcisine başka hatta taşıyacağımı ilettim hiçbir problem ve cayma bedelinin yansımayacağı söyledi. 10/05/20...
Türk Telekom ile olan taahhüt sürem 8 Ağustos 2025’te sona erecekti. Ancak 13 Temmuz 2025 tarihinde numaramı başka bir operatöre taşıdım. 12 Ağustos 2025’te tarafıma gelen son faturada yüksek bir cayma bedeli yansıtılmış ve toplamda 1056 TL fatura çıkarılmıştır. Oysa normalde faturam 250 TL civarınd...
Yorumlar