Sürekli İnternet Kesintileri Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Türk Telekom evde internet aboneliğimde uzun süredir bağlantı sorunları yaşıyorum. 100 Mbps paket kullanmama rağmen internet bağlantım sürekli kopuyor, çoğu zaman ev internetini kullanamayıp kendi mobil internetimden internet erişimi sağlamak zorunda kalıyorum. Ev internetim varsa bile yaklaşık 1 saat kullanabiliyorsam ardından 2 saat mobil verime dönmek zorunda kalıyorum.

Son olarak 2 gündür evde hiç internet yok ve tamamen kesinti yaşıyorum. Daha önce de bu kopmalar için müşteri hizmetlerini aradım ancak kalıcı bir çözüm üretilmedi, şikayetlerimle kimse ilgilenmedi. Son 2 gündür süren tam kesintiyle ilgili ise sadece “araştırma halindeyiz” deniliyor fakat bağlantı hâlâ sağlanmıyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Artık bu şartlarda Türk Telekom’dan hizmet almak istemiyorum. Sürekli kopma, kesinti ve ilgisizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, sözleşmemin mağduriyetim dikkate alınarak sonlandırılmasını ve kesinti yaşadığım dönemler için haksız yere alınan ücretlerin iadesini talep ediyorum.