200 Mbps Yükseltme Sonrası Kesintili İnternet Ve Ceza Tehdidi

Türk Telekom ev internet aboneliğimde son iki gündür bağlantı sorunu yaşıyorum. Eski paketimde 100 Mbps hız kullanırken, daha iyi hizmet alabilmek için paketi 200 Mbps’ye yükselttim ancak şu an interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. Bağlantı sürekli kopuyor, hız yükseltmeme rağmen sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ekip yönlendirileceği söylendi ancak herhangi bir tarih ya da saat bilgisi verilmedi. Ayrıca yaşadığım memnuniyetsizliği belirtmeme rağmen, “iptal ederseniz ceza ödersiniz” şeklinde bir yaklaşımla karşılaştım. Hizmeti düzgün alamadığım bir durumda cezadan bahsedilmesi beni daha da mağdur hissettirdi.

Türk Telekom’dan, öncelikle bağlantı sorunlarımın acil şekilde çözülmesini ve interneti satın aldığım hızda, kesintisiz olarak kullanabilmeyi talep ediyorum. Sorun çözülmeden ceza tehdidiyle karşı karşıya kalmak istemiyorum ve müşteri memnuniyetinin dikkate alınmasını bekliyorum.