Sürekli Gereksiz Aramalar Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom mobil hattımla ilgili olarak yaklaşık 1 aydır rahatsız edici ve sonuç alamadığım bir durum yaşıyorum. Her gün en az 4 kez 0555********00 numarasından aranıyorum, telefonu açıp “alo” dememe rağmen karşı taraftan hiç ses gelmeden görüşme sonlandırılıyor.

Bu aramalardan sonra Türk Telekom’dan “Değerli müşterimiz, Türk Telekom mobil taahhüdünüz yakında sona erecek. Sınırlı süre geçerli olan teklifimizi paylaşmak için 0555********00 numaralı hattan aradık ancak size ulaşamadık. Kampanyamızla ilgili bilgi almak ve fırsatı kaçırmamak için bir sonraki aramamızı yanıtlayabilirsiniz. B001” şeklinde SMS alıyorum. Ancak ben aramaları çoğu zaman cevaplamama rağmen hatta kimse olmadığı için görüşme sağlanamıyor. SMS’te yönlendirildiğim gibi numarayı geri aradığımda ise bu kez beni 444 1 444 numarasını aramaya yönlendiriyor, orayı aradığımda da müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum ve herhangi bir muhatap bulamıyorum.

Hem sürekli gereksiz aramalarla rahatsız ediliyorum hem de gerçekten ulaşmak istediğimde kimseye ulaşamıyorum. Türk Telekom’un bana gerçekten ulaşabileceği, derdimi anlatıp çözüm alabileceğim bir şekilde geri dönüş yapmasını, taahhüt ve kampanya konusunda beni direkt bilgilendirmesini ve bu anlamsız arama–SMS döngüsünün sonlandırılmasını istiyorum.