Uçuş Kapısının Erken Kapanması Nedeniyle Askeri Personel İçin Bilet İadesi Ve Çözüm Talebi

Askerî personel olarak görev yapmaktayım. Görev yerim başlangıçta Hatay olarak planlanmışken daha sonra Şanlıurfa olarak değiştirildiği için mevcut uçak biletimde değişiklik yapmak zorunda kaldım ve bu işlem sırasında Ajet’ten aldığım bilet için ek ücret ödedim.

25.10.2026 tarihli Ankara–Şanlıurfa 18.40 uçuşum için, PNR numarası 4uum09 olan biletimle havalimanına uçuş saatinden yaklaşık 50 dakika önce ulaştım. Bu nedenle bagajımın kabul edilmemesini anlayışla karşıladım ve sadece el bagajımla biniş alanına geçtim. Ancak görevlilere Şanlıurfa uçuşunun kapısını sorduğumda, kapının kapandığı ve uçağa alınamayacağım söylendi. Oysa uçuş saatine henüz yaklaşık 30 dakika vardı.

Askerî personel olduğumu, görev yerimin son anda değiştirilmesi nedeniyle zaten bilet değişikliği yaparak ek ücret ödediğimi özellikle belirtmeme rağmen tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı. Başka bir uçuşa aktarım, açığa alma, indirimli yeni bilet gibi herhangi bir alternatif dahi önerilmedi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli destek verilmedi.

Görevim nedeniyle seyahat etmek zorundayken hem fazladan ücret ödemiş oldum hem de bu uçuş hakkımı hiç kullanamadım. Buradaki asıl sorun sadece uçağa alınmamam değil, yaşadığım mağduriyet karşısında bana hiçbir somut çözüm üretilmemesi ve süreç boyunca destek görmememdir.

Uçuş kurallarının ve prosedürlerin farkındayım; ancak biniş kapısının tam olarak hangi saatte kapatıldığı, uçağa kabul edilmeme gerekçemin ne olduğu ve tarafıma hangi prosedürün uygulandığı konusunda açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Görevim gereği içinde bulunduğum zorunluluk ve yaşadığım maddi kayıp da dikkate alınarak, biletim için ödediğim ücretin iadesi veya makul bir çözüm sunulması konusunda gereğinin yapılmasını istiyorum.