İki Kez Trendyol Plus Üyeliği İçin Ödeme Yapıldı, İlk Üyelik Aktif Olmadı Ve İade Bekleniyor

17 Ekim 2026 tarihinde 11720862831 numaralı sipariş kapsamında Trendyol Plus üyeliği satın aldım. Üyeliğim sistemde aktif görünmesine rağmen sadece kargo ücreti avantajından yararlanabildim, Plus’a özel indirimler hiçbir alışverişimde uygulanmadı ve Trendyol Plus sayfasında da üye olarak görünmedim. Buna rağmen üyelik için ücret tahsil edildi.

Bu durumla ilgili olarak defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde sistemsel bir hata olduğu söylendi ancak bana somut bir çözüm sunulmadı. Son görüştüğüm müşteri temsilcisi sorunun ilgili birime iletildiğini belirtti fakat herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun da giderilmedi. Bu nedenle iki gün boyunca yapmayı planladığım alışverişleri ertelemek zorunda kaldım.

Sorunun düzelmesini beklemekten vazgeçerek 25 Ekim 2026 tarihinde 11749649899 numaralı sipariş ile 75 TL tutarında Trendyol Plus üyeliğini yeniden satın aldım ve bu kez üyeliğim sorunsuz şekilde aktif oldu. Sonuç olarak, ilk aldığım üyelikten fiilen yararlanamamış olmama rağmen iki kez üyelik ücreti ödemiş durumdayım.

Sistemsel bir hata nedeniyle mağdur edilen bir müşterinin bu hatanın maddi yükünü taşımak zorunda bırakılmasını kabul edemiyorum. Sorunun çözümü için defalarca iletişime geçmiş olmama rağmen herhangi bir sonuç alamadım.

Kullanamadığım ilk Trendyol Plus üyeliğim için ödediğim üyelik ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve talebimin en kısa sürede sonuçlandırılmasını talep ediyorum.