Sürekli Düşen Mobil Hat Ve Çekim Sorunu

Türk Telekom faturalı mobil hattımı Kasım ayından bu yana düzgün şekilde kullanamıyorum. Özellikle bulunduğum bölgede ve evin içinde hat sürekli düşüyor, telefon çoğu zaman çekmiyor ve konuşmalar sağlıklı yapılamıyor.

Eşimi aradığımda hat sürekli düşüyor, aramam karşı tarafta çoğu zaman hiç görünmüyor. Aynı numarayı başkası aradığında sorun yaşamazken, ben aradığımda bu problemle karşılaşıyorum. Bu yüzden iletişimim ciddi şekilde aksıyor, hattımı amacına uygun kullanamıyorum.

Sorunla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ancak net bir cevap alamadığım için görüşmeyi kapatmak zorunda kaldım. Buna rağmen her ay faturalar eksiksiz tahsil ediliyor, fakat aldığım hizmet son derece yetersiz.

Bulunduğum bölgedeki çekim ve hat düşme sorununun incelenmesini, teknik bir çalışma yapılarak hattımın evimde ve çevresinde sorunsuz kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum. Bu sorun çözülmezse hattımı başka operatöre taşımayı düşünüyorum ve bu durumda kalan 7 aylık taahhüt için herhangi bir cayma bedeli ödemek istemiyorum.