Söz Verilen Tarifeden Farklı Faturalandırma Ve Bilgilendirme Eksikliği

Türk Telekom mobil hattımı Mayıs ayında 200 küsur liralık bir tarife olduğu söylenerek aldım. İlk faturam yaklaşık 213 TL geldi, ancak ikinci faturam hiçbir bilgilendirme ve onayım olmadan 386,50 TL olarak kesildi. Sonrasında da tutar giderek artmaya devam etti ve Eylül ayında faturam 404 TL’ye çıktı.

Hem hatta başlarken verilen bilginin gerçeği yansıtmadığını hem de bana sorulmadan tarife veya ücretlerde değişiklik yapıldığını düşünüyorum. Bu fiyat artışlarını kesinlikle kabul etmiyorum ve mağdur edildiğimi hissediyorum. Hattı alırken bana vaat edilen tutarlarla şu an yansıtılan tutarlar arasında büyük fark var.

GSM numaram 0552********04’tür. Tarife kayıtlarımın ve faturalarımın incelenerek hattımın bana başlangıçta belirtilen ücrete çekilmesini, Mayıs ayından bu yana yapılan haksız ve fazla faturalandırmaların tamamının iadesini ve bundan sonra tarafıma açık, net ve onaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum, aksi takdirde operatör değişikliği yapmayı ciddi şekilde düşünüyorum.