Türk Telekom'dan Yanıltıcı Bilgilendirme Ve 130 TL Fazla Fatura

Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından telefonla aranarak 75 MB internet içeren bir paketin 700 TL olduğunu söylemeleri üzerine bu teklifi kabul ettim. Ancak buna rağmen hattıma 830 TL fatura çıkarıldığını gördüm ve bana açıkça yanlış bilgilendirme yapıldığını düşünüyorum.

Görüşme yaklaşık iki gün önce yapıldı, hattım İstanbul Sultangazi’de kullanılmakta. Sistemde tüm görüşme ve işlem detaylarının zaten görülebildiğini biliyorum, bu nedenle çağrı kaydımın incelenerek bana verilen söz ile kesilen fatura tutarı arasındaki farkın açıklanmasını ve 700 TL olarak belirtilen ücrete göre faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.

Gerekirse kimlik bilgilerimi ve hattıma ait diğer bilgileri tarafınıza doğrudan iletebilirim. Bu yanlış bilgilendirmenin giderilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini istiyorum.