Faturada Fazla Ücretin Geri Ödemesi Ve Bilgi Karmaşası Hakkında Şikayet

Türk Telekom mobil hattıma haziran ayında yaklaşık 530 TL gelmesi gereken fatura, bunun neredeyse dört katı olarak yansıtıldı. Bu tutarın haksız olduğunu belirterek itiraz dilekçesi verdim ve inceleme sonucunda haklı bulunduğum, fazla alınan ücretin önümüzdeki aylardaki faturalarımdan düşüleceği söylendi.

Ancak bir sonraki ay tekrar normal şekilde fatura çıkarıldı, herhangi bir mahsuplaşma yapılmadı. Bunun üzerine tekrar aradığımda bu kez fazla alınan tutarın IBAN hesabıma iade edileceği söylendi. Aradan yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen ne faturalarımdan düşüldü ne de IBAN’ıma herhangi bir ödeme yapıldı.

Toplamda 1350 TL tutarındaki bu iadenin tarafıma hala yapılmamış olmasından ve her aradığımda farklı, çelişkili bilgi verilerek oyalanmamdan dolayı mağdur durumdayım. Fazla alınan tutarın bir an önce eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve bu gecikme ile yaşanan bilgi karmaşası konusunda da açıklama yapılmasını talep ediyorum.