Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34642968

Sistem Hatasıyla İki Kez İnternet Paketi Alındı Ücret İadesi Reddedildi

profile
Merve
Türk Telekom
23 Aralık 2025 18:03
502

22 Aralık saat 09.26 civarında Türk Telekom mobil hattım üzerinden uygulama aracılığıyla 1 haftalık 10 GB Youtube.com ek internet paketi satın aldım. İşlem sırasında sistem hata verdi, ben de belki onay mesajı gelir diye bir süre bekledim ancak herhangi bir mesaj gelmeyince uygulamadan kontrol ettim ve paketin yüklenmediğini gördüm.

Bunun üzerine aynı işlemi uygulama üzerinden tekrar yaptım. Bu kez süre geçtikten sonra uygulamadan baktığımda hattıma iki adet aynı paketin yüklendiğini gördüm. İlk işlemde sistem hata verdiği ve paketin yüklenmediği bilgisi uygulamada göründüğü için, ikinci paketin yüklenmesini kendi hatam olarak değil tamamen sistem hatası olarak görüyorum.

Her biri 90 TL olmak üzere toplam 180 TL paket ücreti hattıma yansıtıldı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini arayarak fazla yüklenen paketin iptalini ve ücret iadesini talep ettim. İnceleme başlatıldığı söylendi ancak daha sonra SMS ile talebimin reddedildiği tarafıma iletildi.

Ben, sistem hatası nedeniyle hattıma tanımlanan ikinci paketin iptal edilmesini ve bu paket için alınan ücretin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini rica ederim.

sistem-hatasiyla-iki-kez-internet-paketi-alindi-ucret-iadesi-reddedildi-1.jpg
Destekleyenler
profile Arslan
profile
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Türk Telekom Yurt Dışı İnternet Paketinde Çift Ücretlendirme Mağduriyeti

profile
Aybanu
Türk Telekom
13 Ağustos 2025 22:46
719

5 Ağustos 2025 tarihinde, yurt dışında bulunduğum sırada Türk Telekom mobil hattıma online olarak bir adet Avrupa 2 GB internet paketi satın aldım. Satın alma işlemi sonrası faturamı kontrol ettiğimde, yalnızca bir kez aldığım bu paket için iki kez ücretlendirildiğimi fark ettim. Toplamda 400 TL faz...

turk-telekom-yurt-disi-internet-paketinde-cift-ucretlendirme-magduriyeti-1.jpg

Yanlışlıkla Satın Alınan Paket İçin İptal Ve İade Talebim Reddedildi

profile
Tunahan
Türk Telekom
05 Aralık 2025 01:17
598

04.12.2025 tarihinde saat 23.55 civarında Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden yanlışlıkla Haftalık Instagram 10 GB paketi satın aldım. Aslında genel internet paketi almak istiyordum, ancak uygulamada yanlış paketi onaylamışım. İşlemi fark eder etmez, yaklaşık 5 dakika sonra müşteri hizmetlerini...

yanlislikla-satin-alinan-paket-icin-iptal-ve-iade-talebim-reddedildi-2.jpg
yanlislikla-satin-alinan-paket-icin-iptal-ve-iade-talebim-reddedildi-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom İnternet Türk Telekom müşteri hizmetleri Türk Telekom İnternet edilir Türk Telekom alacak Türk Telekom arıyor Türk Telekom geçiş Türk Telekom hata veriyor Türk Telekom iade talebi Türk Telekom mobil hat Türk Telekom onay mesajı gelmiyor
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri