Türk Telekom Yurt Dışı İnternet Paketinde Çift Ücretlendirme Mağduriyeti

5 Ağustos 2025 tarihinde, yurt dışında bulunduğum sırada Türk Telekom mobil hattıma online olarak bir adet Avrupa 2 GB internet paketi satın aldım. Satın alma işlemi sonrası faturamı kontrol ettiğimde, yalnızca bir kez aldığım bu paket için iki kez ücretlendirildiğimi fark ettim. Toplamda 400 TL fazla ücret yansıtıldı.

Bu durumun düzeltilmesi için önce telefonla müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylıca anlattım. Ardından uygulama üzerinden de yazılı olarak başvurdum. Her iki kanaldan da "dönüş sağlanacaktır" yanıtı aldım ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

İlk kez başıma gelen bu hatalı işlem nedeniyle mağdur oldum. Fazla ücretin iadesini ve yanlışlıkla tanımlanan ikinci Avrupa 2 GB paketinin iptal edilmesini talep ediyorum. Konunun ivedilikle incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.