to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Ağustos 2025 tarihinde, yurt dışında bulunduğum sırada Türk Telekom mobil hattıma online olarak bir adet Avrupa 2 GB internet paketi satın aldım. Satın alma işlemi sonrası faturamı kontrol ettiğimde, yalnızca bir kez aldığım bu paket için iki kez ücretlendirildiğimi fark ettim. Toplamda 400 TL fazla ücret yansıtıldı.
Bu durumun düzeltilmesi için önce telefonla müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylıca anlattım. Ardından uygulama üzerinden de yazılı olarak başvurdum. Her iki kanaldan da "dönüş sağlanacaktır" yanıtı aldım ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.
İlk kez başıma gelen bu hatalı işlem nedeniyle mağdur oldum. Fazla ücretin iadesini ve yanlışlıkla tanımlanan ikinci Avrupa 2 GB paketinin iptal edilmesini talep ediyorum. Konunun ivedilikle incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
6 Eylül 2025 tarihinde, Türk Telekom hattım üzerinden uygulama aracılığıyla saat 19.34’te 150₺ karşılığında 30GB internet paketi satın aldım. Ancak fatura tutarım yüksek gelince müşteri hizmetlerini aradım ve bana 19.46’da aynı paketi tekrar satın aldığım söylendi. Oysa bu işlemi yalnızca bir kez ya...
15 Eylül 2025 sabahı saat 08:21’de yurt dışı seyahatim için Türk Telekom’dan Avrupa 10 GB paketi satın aldım. Paketin onay mesajı da aynı saatte tarafıma ulaştı. Ancak, 08:32 ve 08:41’de hiçbir talebim olmamasına rağmen aynı paketin iki defa daha hattıma tanımlandığını gördüm. Toplamda 3 paket tanım...
4 Ağustos 2025 tarihinde saat 16:12’de Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden faturalı hattım için aylık 25 GB internet paketi satın aldım. Ancak tek işlem yapmama rağmen paket hattıma iki kez tanımlandı. Durumu hemen müşteri hizmetlerine ilettim. Temsilci paketin iptal edildiğini söyledi fakat işl...
27.09.2025 tarihinde, Türk Telekom mobil hattım için “Aylık 30 GB internet paketi” satın aldım. 27.10.2025’ten önce, ay bitmeden otomatik yenilenmesin diye paketi iptal ettim ve iptal edildiğine dair SMS aldım. Ancak faturam geldiğinde, kullanmadığım bu ek paket için 250 TL ücret yansıtıldığını görd...
02 Ekim 2025 tarihinde yurt dışına çıkacağım gün, Türk Telekom mobil hattım için Avrupa Avantaj tarifesine SMS yoluyla başvurdum. Talebiniz alınmıştır şeklinde mesaj aldım. Zamanım kısıtlı olduğu için aynı pakete tekrar SMS göndererek başvuru yaptım. Almanya’da 12 gün boyunca hattımı kullandım. Türk...
Yorumlar