Türk Telekom Ek İnternet Paketim İzinsiz İptal Edilip Ücreti Faturama Yansıtıldı!

Türk Telekom faturalı mobil hattım için yaklaşık bir hafta önce aylık 30GB ek internet paketi satın aldım. Ancak bugün mobil uygulama üzerinden kontrol ettiğimde, paketimin iptal edildiğini ve 190 TL ücretin faturama yansıtıldığını gördüm. Paketimin neden iptal edildiğine dair herhangi bir bilgilendirme almadım.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise net bir çözüm sunulmadı ve yalnızca oyalandım. Paketimin sözleşme kapsamında belirli bir süre devam edeceği taahhüt edilmişti, bu nedenle iptal edilmesini ve ücretin faturama yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Paketimin tekrar aktif edilmesini ve faturama yansıtılan ücretin düzeltilmesini talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.