Sinyal Ve İnternet Çekim Sorunlarıyla Tarifede Aynı Ücret Talebi

Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve hem Bursa’da hem de İstanbul’da, özellikle hastane ortamlarında ve zemin katlarda ciddi şebeke ve internet çekim sorunu yaşıyorum. Sinyal sık sık düşüyor, internet ya hiç bağlanmıyor ya da çok yavaşlıyor. Günlük hayatımı ve iletişimimi doğrudan etkileyen bu problemle uzun süredir karşı karşıyayım.

Kasım 22’de tarifem yenilenecek. Türk Telekom’da 2 hattım bulunuyor ve ikisi için de aynı tarifeden devam etmek istiyorum. Bir hattım için aylık 350 TL, diğer hattım için ise aylık 300 TL olacak şekilde aynı tarifemin devamını talep ediyorum. Çekim sorunlarının da düzeltilmesini, bulunduğum bölgelerde sağlıklı şekilde hem şebeke hem internet hizmeti almak istiyorum.

Yeni yasa ile şebekesi veya interneti çekmeyen firmalara yaptırım uygulanacağı söylenmesine rağmen, yaşanan mağduriyetin yükü yine kullanıcıya kalıyor. Türk Telekom’un hem çekim problemlerimle ilgili çalışma yapmasını, hem de iki hattım için talep ettiğim ücretlerle aynı tarifeden devam etme isteğimi yerine getirmesini bekliyorum. Aksi takdirde, sözleşme bitiminde hatlarımı başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.