Şebeke Ve Mobil İnternet Kesintileri Nedeniyle Türk Telekom Aboneliği İptal Talebi

Yaklaşık 2 ay önce Türk Telekom mobil operatörüne geçiş yaptım. Ancak hattımı kullanmaya başladığımdan beri Bursa İnegöl’de, evde, işte ve dışarıda kısacası bulunduğum her yerde ciddi şebeke ve mobil internet çekim problemleri yaşamaktayım.

Telefon görüşmelerinde şebekenin yetersiz olması ve görüşmelerin sık sık kesilmesi, mobil internetin ise çoğu zaman çok yavaş çalışması veya tamamen kopması nedeniyle hattımı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bu durum hem günlük iletişimimi hem de internet kullanımımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.

Yaşadığım sorunu defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerine ilettim. Görüşmelerde hattım üzerinde çeşitli güncellemeler ve teknik işlemler yapıldığı söylendi ancak yapılan tüm bu işlemlere rağmen hiçbir iyileşme olmadı ve aynı problemler devam etti. Her aradığımda farklı işlemler uygulanacağı, sorunun giderileceği belirtilmesine rağmen somut bir sonuç alamadım ve mağduriyetim sürdü.

Operatöre geçiş yapalı henüz yaklaşık 2 ay olmasına rağmen, bulunduğum bölgelerde hizmetin beklenen kalitede sunulmaması nedeniyle hattımı verimli kullanamıyorum. Kullanamadığım bir hat için fatura ödemek zorunda kalmak da ayrı bir mağduriyet oluşturuyor.

Tüm bu nedenlerle, yaşadığım şebeke ve mobil internet problemlerinin giderilememesi ve müşteri hizmetleri başvurularımın sonuçsuz kalması sebebiyle mevcut Türk Telekom mobil aboneliğimin derhal, hiçbir şekilde cayma bedeli, taahhüt ücreti veya ek bir ücret yansıtılmadan iptal edilmesini açıkça talep ediyorum. Gerekli teknik incelemelerin yapılmasını, yaşadığım sorunların dikkate alınmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.