Satılan 50 Mbps Hızı Gerçekleşmedi: Sözleşmesiz İptal Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğimde yaklaşık Mayıs 2026’dan beri sürekli hız düşüklüğü yaşıyorum. 50 Mbps hız paketine göre işlem yaptım ancak şu anda internet hızım yaklaşık 5 Mbps civarında ve bağlantım bu hızı neredeyse hiç aşmıyor. Sorun günün her saati devam ediyor.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum ve adresime ekip yönlendirildi. Gelen ekip, yaşadığım bölgede altyapının zaten 50 Mbps hızı desteklemediğini, bu nedenle daha yüksek hız alamayacağımı söyledi. Yani bana satılan hız ile altyapının sunduğu hız birbirini karşılamıyor.

Altyapının 50 Mbps’i desteklemediği açıkça ifade edildiği ve fiili hızımın 5 Mbps seviyesinde kaldığı dikkate alınarak, taahhütlü olarak bağlanan bu internet hizmetimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan, taahhütsüz ve cezasız şekilde iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.