Sancaktepe'de Tek Evde İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom TTNET kullanıcısıyım. 4 Kasım’dan bu yana Sancaktepe’deki ev adresimde internet hizmetim tamamen yok, 10 günü aşkın süredir internetsiz yaşıyoruz. Aynı binada 16 daire olmasına rağmen yalnızca benim hattımda sorun var, diğer dairelerde herhangi bir kesinti yaşanmıyor. Modemdeki tüm ışıklar yanıyor, bina içi kablo ve modem arızası da bulunmuyor.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca arayarak arıza ve şikayet kaydı oluşturduk. Son kaydı 5941****73 numarasıyla ilettim ancak bugüne kadar tarafıma ne net bir bilgilendirme ne de çözüme yönelik bir adım sağlandı. Bölgesel bir çalışma, bina kaynaklı bir problem veya hatla ilgili teknik bir açıklama da yapılmadı, sadece bekletiliyoruz.

Hem kullanamadığım internet hizmeti için ödediğim ücretin kesinti yaşanan günler oranında iadesini ya da faturama indirim olarak yansıtılmasını, hem de bağlantı sorunumun acilen giderilerek internetimin bir an önce aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini istiyorum.