Sancaktepe’de 10 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğimde ciddi bir kesinti yaşamaktayım. İstanbul Sancaktepe Abdurrahmangazi Mahallesi Zencefil Sokak’taki adresimde yaklaşık 10 gündür internet hizmeti alamıyorum. Prime üyesi olmama rağmen bölgede genel arıza olduğu söyleniyor ancak bu süre boyunca herhangi bir somut çözüm üretilmedi ve kesinti devam ediyor. Aynı binadaki diğer Türk Telekom aboneleri de aynı sorunu yaşıyor.

Tarafıma her aradığımda arızanın ertesi gün giderileceği belirtiliyor fakat verilen tarihler sürekli ileri atılıyor ve internet hâlâ bağlanmadı. 5455****28 numaralı hattım üzerinden bir arıza kaydı oluşturulmasına rağmen sorun çözülemedi ve herhangi bir teknik ekip çalışması ya da net bilgilendirme yapılmadı.

Hem işim hem de günlük ihtiyaçlarım için kullandığım internet hizmetinden 24 Temmuz’dan bu yana yararlanamıyorum ve mağdur durumdayım. Uzayan bu kesintinin acilen giderilmesini, bu süre boyunca alamadığım hizmetin faturama yansıtılmamasını ve gerekli görülüyorsa ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.