Sakız Adası'nda 1.100 TL'lik İnternet Paketi Kapsam Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi

29 Ağustos 2026 tarihinde Türk Telekom’dan Sakız Adası’nda kullanmak üzere 3 günlük, 3 GB’lik yurt dışı internet paketi satın aldım ve bu paket için 1.100 TL ödedim. Paketi alırken bana Sakız Adası’na gittiğimde sim kartımı takıp açtığımda internetin aktif olacağı ve adada interneti kullanabileceğim söylendi, kapsama alanı konusunda herhangi bir kısıtlama belirtilmedi.

Sakız Adası’na gittiğimde hattımı takıp interneti açtığımda, bağlantının sadece şehir merkezinde ve kaldığım otelin bulunduğu bölgede çektiğini gördüm. Şehir merkezinden biraz olsun uzaklaştığımda, 1 km bile dışına çıktığımda internet tamamen çekmemeye başladı. Başka bir ülkede olduğum için navigasyon kullanamadım, iletişim kurmakta zorlandım ve ciddi anlamda mağdur oldum. Yanımdaki arkadaşımın hattı gayet iyi çekmesine rağmen, benim Türk Telekom hattımda internet kullanamadım, telefonu defalarca açıp kapatmama rağmen sinyal alamadım.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece “Şunu yapsaydınız, bunu yapsaydınız çekebilirdi” şeklinde teknik yönlendirmeler yapıldı, ancak ben zaten bu adımları defalarca denemiş olmama rağmen sorun çözülmedi. Bana paketi satarken Sakız Adası’nda bu şekilde kısıtlı bir kapsama alanı olduğu belirtilseydi, böyle bir paketi kesinlikle almazdım.

Bu nedenle, Sakız Adası’nda vaat edilen şekilde hizmet alamadığım, ödediğim 1.100 TL’lik paketten neredeyse hiç faydalanamadığım için ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca hattımın, Sakız Adası ve benzeri yurt dışı destinasyonlarında kapsama ve hizmet kalitesiyle ilgili detaylı olarak kontrol edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. İlgili incelemenin yapılabilmesi için talep edilmesi halinde hat numaramı ve müşteri bilgilerimi paylaşmaya hazırım.