Yurt Dışı Paketi Kullanılamadığı İçin 749 TL’lik Ücret İadesi İstiyorum

10.07.2026 tarihinde Türk Telekom mobil hattıma 400 TL karşılığında yurt dışı paketi satın aldım. Yurt dışında 3 gün boyunca hattımı kullandım ancak bu paketten hiçbir şekilde yararlanamadım. Navigasyon ihtiyacım olduğunda internete giremedim, arama yapmam gerektiğinde arama gerçekleştiremedim ve Türk Telekom müşteri hizmetlerine de ulaşamadım. Bu süre boyunca genelde Wi-Fi üzerinden bağlantı sağlamak zorunda kaldım.

Tüm bunların üzerine hattıma ayrıca 349 TL tutarında günlük kullanım paketi de yansıtılmış ve toplamda 749 TL’yi boşa ödemek durumunda bırakıldım. Daha önce başka operatör kullanırken yurt dışında böyle bir sorun yaşamamışken, Türk Telekom’da hem hizmet alamayıp hem de bu tutarda ücretlendirilmek mağduriyet yaratmıştır.

Yurt dışı paketini aldığım halde hizmetten faydalanamamama rağmen hattıma yansıtılan ücretlerin iptal edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.