to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’dan 25 Mart 2026 tarihinde, 15 gün geçerli yurt dışı 10 GB internet paketi satın aldım. İspanya Madrid’e gittiğimde hattımı açtığımda, internetin 5g çekeceğini düşünürken telefonumda sadece “e” ibaresi görünüyordu ve neredeyse hiç internet erişimi sağlayamadım. 10 GB’lik paketin sadece 3 MB’ını kullanabildiğim görülüyor.
Yurt dışındayken Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak teknik destek aldım, hattı resetlediklerini söylediler ancak sorun kesinlikle çözülmedi. Daha sonra tekrar aradığımda ise çağrılarıma artık cevap vermediler. Bu nedenle bulunduğum ülkeden mecburen yerel bir sim kart almak zorunda kaldım ve bankacılık işlemleri başta olmak üzere, internet gerektiren hiçbir işlemi sağlıklı şekilde yapamadım.
Bana 5g çekecek, en azından düzgün çalışacak bir internet vaadinde bulunulmasına rağmen, “e” seviyesinde, 3G’yi bile göremeyen bir bağlantı ile ortada bırakıldım. Bu durumun, verilen sözlerin yerine getirilmemesi ve tüketicinin yanıltılması anlamına geldiğini düşünüyorum. Sonuç olarak 10 GB’lik paketten sadece 3 MB kullanım yapabildiğim halde, bana 900 TL’lik tam ücretin yansıtılması kabul edilebilir değildir.
Türk Telekom’dan, bu yurt dışı paketine ödediğim 900 TL’nin tamamı yerine, yalnızca kullandığım 3 MB’lik kısmın ücretinin alınmasını, kalan tutarın ise tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere ilgili tüm resmi mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Türk Telekom hattım üzerinden cumartesi günü “Eşsiz 25 GB” ek internet paketi satın aldım. Kısa süre sonra bu paketi iptal etmek için müşteri hizmetlerini aradım, iptal edilmesini istedim; ancak herhangi bir iptal işlemi yapılmadı. Aynı gün akşam tekrar arayıp yine iptal talebimi iletmeme rağmen yin...
10 Temmuz - 17 Temmuz 2024 tarihleri arasında Lüksemburg, Hollanda, Fransa ve Belçika’da “Avrupa Avantaj 10 GB” yurt dışı internet paketini kullanmak üzere Türk Telekom’dan satın aldım. Paketi alır almaz ücret kredi kartımdan tahsil edildi. Seyahat öncesinde müşteri hizmetlerine ulaşarak hattımın ve...
Türk Telekom Mobil hattımdan 1 GB yurt dışı internet paketi satın aldım. İsveç'e gittiğimde ayrıca tarifen yurt dışında diye bir paket kendi kendine aktif hale geldi. Buna rağmen mobil ağ üzerinden internet bağlantısı sağlayamadım. Türk Telekom Mobil uygulamasında tarife ve paketlerim bölümünde 1 GB...
Türk Telekom faturalı hat kullanıyorum ve Emniyet Yeni 10 tarifesindeyim. Hattımın yurt dışında 3 gün ücretsiz kullanım hakkı olduğunu öğrendim. 5–10 Haziran 2025 tarihleri arasında Bakü’ye gitmeden bir gün önce müşteri hizmetlerini arayıp hattımı yurt dışı kullanıma açtırdım; ancak Bakü’de ne ücret...
Marka/Hizmet: Türk Telekom – Mobil Hat Paket: 10 GB Avrupa Yurt Dışı Paketi (Hat son 4: 1452) Konum: Rusya, Moskova 15 Kasım 2025’ten bu yana yurt dışı internet paketim hatta aktif görünmesine rağmen mobil internetim çalışmıyor. Bağlantı ara ara çok kısa süreli geliyor, ardından yeniden kesiliyor....
Yorumlar