to read complaints and reviews, or file yours.Modemim Açılmıyor, Türk Telekom’dan Hiç Cevap Gelmedi
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için Menderes/İzmir’de kayıtlı hattımda kullanılan modemim 16.09.2026 tarihinde saat yaklaşık 20:00’den beri hiç açılmıyor ve o zamandan beri ev internetimi hiç kullanamıyorum. Modemin hiçbir ışığı yanmıyor, tamamen kapalı durumda.
Sorunun başladığı akşam Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve arıza kaydı oluşturuldu. Ertesi gün, 17.09.2026 tarihinde saat 14:00 civarında Menderes Türk Telekom bayisine bizzat gidip kendi imkanımla çözüm üretmek için modem satın almak istediğimi belirttim. Buna rağmen bayide bana ekiplerin adrese geleceği, kontrol edeceği ve onlardan modem talep etmem gerektiği söylendi, tekrar kayıt açıldı ancak ne arayan oldu ne de gelen giden.
16.09.2026 saat 20:00’den bu yana internetim tamamen kesik olmasına rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmamasını ve sürecin bu kadar uzamasını kabul etmiyorum. Müşteri/hizmet numaram 8842170101’dir.
Arızanın en kısa sürede yerinde kontrol edilmesini, çalışır durumda yeni bir modem temin edilmesini ve interneti kullanamadığım günlere ait fatura tutarlarının hesaplanarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
