İnternet Kesintisi Ve Fiber Altyapı Belirsizliği

Türk Telekom ev internet aboneliğimde 09.06.2026 tarihinden beri evimde internet hizmeti alamıyorum. Limitsiz paket kullanıyorum ve bu süre içinde iki kez arıza kaydı açtırmama rağmen hat hâlâ aktif edilmedi. Son açılan arıza kaydımın numarası 5710****83’tür.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, fiber altyapı geldiği için bakır kablo üzerinden gelen internetimin kesildiği bilgisi verildi. Ben her aradığımda hattımın fibere dönüştürülmesini talep etmeme rağmen bu kez de bina için fiber sürecinin henüz tamamlanmadığı, hatta gelmediği söyleniyor. Eğer binaya fiber henüz gelmediyse, mevcut internetimin neden tamamen kesildiği konusunda da net bir açıklama yapılmıyor.

İzmir Menderes’teki adresimde 4 gündür internet yok ve bu durum hem günlük işlerimi hem de iş planımı ciddi şekilde aksatıyor. Haftaya çalışmaya başlayacağım ve internet olmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İnternet hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesini, bağlantımın kesintisiz şekilde sağlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma acilen net bilgi verilmesini talep ediyorum.