Sabit İnternet Kesintisi Ve Fatura Düzeltme Talebi

Türk Telekom sabit ev internetim, bölgede yapılan yol çalışması sırasında kabloların kopması nedeniyle 2 Haziran’dan beri tamamen kesik. Yaklaşık 1 aydır evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen tahmini çözüm süreci olarak bana 20 gün önceden 25 Haziran tarihi verildi fakat bu tarihe kadar hiçbir işlem yapılmadı, hâlâ bağlantı yok.

Aynı bölgede sadece bizim binamızda internet olmaması nedeniyle binadaki tüm güvenlik kameralarım da internet olmadığı için devre dışı kaldı ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Defalarca, bina sakinleriyle birlikte en az 10 kere müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen somut bir çözüm sunulmadı, sadece beklememiz söylendi. Ayrıca kayıtlarda internetin 11’inde gittiği söylenmesine rağmen, bina olarak 2 Haziran’dan beri internetsiziz.

Bu süreçte internet olmadığı için mecburen hattıma pek çok ek internet paketi almak zorunda kaldım ve telefon faturam normalin çok üstünde, uçuk rakamlara çıktı. Hizmet alamadığım dönemde fatura ödemek istemiyorum. 1785024165 numaralı hizmetime ait bağlantı kesintisinin 2 Haziran’dan itibaren dikkate alınmasını, 11’inden değil 2’sinden bu yana geçen sürenin faturadan düşülmesini ve kullanımlarımın kontrol edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İnternetimin bir an önce kalıcı şekilde onarılmasını ve yaşadığım bu uzun süreli kesinti nedeniyle gerekli faturasal düzeltmenin yapılmasını istiyorum.