Türk Telekom İnternet Kesintisi Uzun Süreli Olarak Çözülmedi Ve Telafi Bekleniyor

Türk Telekom ev internetim 4 gündür tamamen kesik durumda olmasına rağmen sorun hâlâ giderilmedi. Bu süre boyunca evimde internet hizmetinden hiç yararlanamıyorum ve günlük işlerim ciddi şekilde aksıyor.

Bu süreçte her gün 2 defa olmak üzere toplam 8 kez müşteri hizmetlerini aradım. İlk 3 gündür her aradığımda “akşam gelir, sabah gelir” denilerek oyalandım, herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Son yaptığım görüşmede ise arızanın ancak 15 Kasım’da giderilebileceği söylendi. Bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmamı kabul edilebilir bulmuyorum.

Hizmetin verilemediği adres İstanbul Bayrampaşa’dadır ve hattım 17837538** numaralı müşteri/sözleşme üzerinden kayıtlıdır. Uzun süreli bu kesintinin acilen giderilmesini, arızanın net bir şekilde açıklanmasını ve kullanamadığım günler için faturalandırma yapılmamasını, gerekiyorsa ücreti iade/indirim yoluyla telafi edilmesini talep ediyorum.