Rızasız Eklenen Uppy Paketi İçin 500 TL Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, bilgim ve rızam dışında Uppy isimli ek bir paket tanımlandığını ve bunun için 500 TL ücret yansıtıldığını fark ettim. 07.11.2026 tarihinde bu paket eklenmiş ve 30 Kasım 2026 kesim tarihli güncel faturama dahil edilmiş. Normalde 870 TL olan faturam mobil uygulamada 1.370 TL olarak görünmektedir.

Bu paket için hiçbir şekilde onay vermedim, herhangi bir onay kodu girmedim, Uppy uygulamasını indirmedim ve kullanmadım. Buna rağmen hattıma bu hizmet tanımlanmış ve 500 TL tutarındaki ücret tarafıma yansıtılmıştır.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ancak yalnızca paketin gelecek dönem için iptalini yaptılar, mevcut faturama yansıyan 500 TL’yi silmeyi veya iade etmeyi kabul etmediler. Hizmeti hiç kullanmadığım ve onay vermediğim halde bu bedelin tarafımdan tahsil edilmek istenmesini kabul etmiyorum.

Rızam olmadan tanımlanan Uppy paketinin tarafıma yansıtılan 500 TL tutarındaki ücretinin güncel faturamdan derhal düşülmesini ve haksız yere oluşturulan bu ücretlendirme ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.