Randevuya Uymayan Kurulum Ekibi Ve Uzun Bekleme Süresi Mağduriyet Yaratıyor

05.08.2026 tarihinde Türk Telekom üzerinden Zonguldak Çaycuma’daki adresim için ev interneti başvurusu yaptım. Aynı gün için 13:30 ile 18:00 saatleri arasında kurulum için geleceklerini SMS ile bildirdiler ancak belirtilen saat aralığında kimse gelmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Kurulum ekibi gelmeyince müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettiğimde, özür dilemek veya çözüm üretmek yerine sadece yeni bir tarih verebileceklerini söylediler ve bu tarihi de 11.08.2026 olarak, yani 6 gün sonrasına attılar. Söz verilen randevuya uyulmayıp üstüne bu kadar ileri bir tarihe ertelenmesi ciddi bir mağduriyet ve zaman kaybına neden oldu. Üstelik ev internetine acil olarak ihtiyacım varken bu kadar uzun süre beklemek zorunda bırakılmam mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

Türk Telekom’un verdiği randevuya sadık kalmasını, aciliyetim dikkate alınarak kurulumun mümkün olan en erken tarihe, tercihen ilk verilen randevu kadar öncelikli şekilde çekilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.