Randevu Saatine Uymayan Ekip Ve Geciken Kurulum Mağduriyetine Yol Açıyor

Türk Telekom’dan ev interneti başvurusunda bulundum ve 31 Temmuz 2026 tarihinde 08.30–13.30 saatleri arasında kurulum için randevu verildi. Ancak belirtilen gün ve saat aralığında hiçbir ekip gelmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra bana SMS ile 274673590 numaralı işlem için randevu bilgisi gönderildiğini gösteren mesajlar ulaştı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda kuruluma 6 Ağustos’ta gelineceği söylendi. Arada yaklaşık bir hafta gibi uzun bir süre olmasına rağmen daha erken bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetimle ilgili herhangi bir telafi teklif edilmedi. Öğretmenim ve tercih dönemi olduğu için interneti aktif olarak kullanmam gerekiyor, bu süreçte internet olmaması hem işimi hem öğrencilerimle iletişimimi ciddi şekilde aksatıyor.

Randevu saatine uyulmaması ve kuruluma bu kadar ileri bir tarihe ertelenmesi nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini, mümkünse kurulum tarihimin öne çekilerek en kısa sürede internetimin aktif hale getirilmesini talep ediyorum.