to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kurulum Randevusunun Tek Taraflı Ertelenmesi Ve Onaysız Değişiklik
Türk Telekom’dan 08.06.2026 tarihinde ev interneti başvurusu yaptım. Bana kurulum için 10.06.2026 tarihinde 13:30 – 18:00 saatleri arasında gelecekleri bilgisi verildi. Ancak 10.06.2026 günü saat 17:00 civarında bir SMS ile kurulum randevumu 15.06.2026 tarihine ertelediklerini öğrendim.
Bu erteleme için ne öncesinde ne de sonrasında herhangi bir şekilde aranmadım, onayım alınmadı, sadece SMS ile bilgi verildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece yoğunluktan dolayı gelemeyecekleri ve bu yüzden ileri tarihe ertelendiği söylendi. Herhangi bir ücret ya da indirim talebim olmadı, ancak bana sorulmadan, tamamen tek taraflı şekilde randevunun ertelenmesini kabul etmiyor ve bu durumdan şikayetçi olduğumu belirtmek istiyorum.
Kurulum sürecimin, tarafıma mutlaka telefon ile ulaşılıp onayım alınarak, en kısa sürede net ve kesin bir randevu ile tamamlanmasını ve bundan sonraki süreçte bilgilendirme yapılmadan bu şekilde keyfi erteleme yaşanmamasını talep ediyorum.
08.06.2026 tarihinde online olarak evde internet başvurusu yaptım. 10.06.2026 tarihine randevu oluşturuldu ama gün içeresinde aranmadım, sadece mesaj ile randevunuz 15.06.2026 tarihine ertelenmiştir diye bir mesaj aldım. Bende daha sonrasında 13.06.2026 tarihine yeni randevu aldım ama o gün içerisinde de aranmadım ve bilgilendirmedim. Randevuya yine uyulmadı ve kurulumum yapılmadı. Hiçbir şekilde bilgilendirilmedim
